App-Feature: Direkter Kundenkontakt durch Push Nachrichten

App-Feature Push Nachrichten: den Kunden nahe sein

App-Feature Push NachrichtenPush Notifications oder Push-Nachrichten sind Mitteilungen, die, soweit es der Nutzer zulässt, direkt auf dem Display des mobilen Endgerätes angezeigt werden – selbst wenn die App gerade nicht geöffnet ist. So erreicht Ihre Nachricht jeden Kunden, der Ihre App heruntergeladen hat. Damit lassen sich Terminänderungen, besondere Angebote oder andere wichtige Informationen ganz einfach mitteilen, was über eine herkömmliche Website in dieser Form nicht möglich ist. Die Push-Nachricht einer App stellt also gewissermaßen die moderne Form des Newsletters dar und wird automatisch abonniert, wenn sich der Nutzer die App herunterlädt.

Die App selber ist nicht aktiv, wohl aber der Pushdienst.  Während also der Nutzer die App nicht geöffnet hat, kann er dennoch über aktuelle Angebote oder Neuigkeiten informiert werden. Dies ist besonders interessant, wenn man bedenkt, dass heute bei den Neuverkäufen rund 80 Prozent der Geräte Mobiltelefone mit Touchscreen und Internetfähigkeit sind. Jeder zehnte Bundesbürger besitzt zudem einen Tablet Computer, Tendenz steigend.*

App-Feature Push Nachrichten direkt auf dem HandyDurch den Versand von Push-Nachrichten via App ist der ständige Informationsaustausch mit dem Kunden gewährleistet, der Traffic in der App erhöht sich. Für Unternehmen sind Push-Benachrichtigungen ein wichtiger Marketingkanal, zumal sie keinerlei Kosten bergen. Durch die Kürze der Nachricht wird es dem Kunden leicht gemacht, interessante Informationen zu erhalten. Diese Form des Kundenkontakts sollte allerdings nicht übermäßig betrieben werden, es gilt: Qualität vor Quantität. Sonst läuft man Gefahr, dass der Nutzer die Push-Benachrichtigungen für die App ausstellt und man ihn somit nicht mehr über dieses Feature erreichen kann.

Push Nachrichten funktionieren sowohl auf dem iPhone als auch auf Android Geräten, wenn die App aus dem jeweiligen App Store heruntergeladen wurde.

Weitere Möglichkeiten einer App für Unternehmen können Sie hier nachlesen.

Weitere Informationen zu Features und Tools finden Sie in unserem Blog in der Kategorie “Produkte“.

Haben Sie Fragen oder Anregungen zu unseren Features? Schreiben Sie sie uns! Gleich hier im Kommentarfeld oder per Mail an mail@appyourself.net.

Quelle: Bitkom, 2014

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