Die Website & das Chat Widget: Kundenkontakt leicht gemacht

Das Chat Widget zum Chatten auf der eigenen Website

Die eigene Website ist als Aushängeschild eine ideale Möglichkeit, das Unternehmen und die Menschen, die dahinter stehen, zu präsentieren. Doch Ihre Kunden möchten mehr als sich nur auf der Website “umsehen”. Sie möchten mit Ihnen sprechen und Ihnen Fragen oder mögliche Probleme schildern. Stellen Sie sich einmal folgendes Szenario vor: Ihr Kunde besucht Ihre Website und ihm fallen gleich mehrere Fragen ein, die er Ihnen gerne – genau in dem Moment – stellen möchte. Was macht er also? Er sucht nach einem Kontaktformular oder nach der Nummer des Kundensupports. Ehe er sein Anliegen geklärt hat, sind bereits viele Minuten vergangen. Mit einem Chat Widget direkt auf Ihrer Website wäre dieses Problem sofort aus der Welt geschaffen. Er wendet sich an Sie und Sie stehen ihm mit Rat und Tat zur Seite. Doch der beste Weg, Ihren Kunden zufriedenzustellen ist, wenn Sie selbst den ersten Kontakt zu ihm aufbauen. Sobald er Ihre Website aufruft, können Sie in Ihren Dashboard das Chat Widget öffnen und ihn mit „offenen Armen“ willkommen heißen. So erzeugen Sie sofort eine vertrauensvolle Basis mit dem Ziel, dass sich Ihr Kunde bei Ihnen gut aufgehoben fühlt – möglich macht es das Chat Widget.
Das Chat Widget im Dashboard zum sofortigen Antworten/Schreiben von Nachrichten

Chat-Integration in Website

Genau das bietet AppYourself mit seinem Chat Widget an. Dieser kleine Baustein lässt sich ohne Umschweife in Ihre eigene Unternehmenswebsite integrieren. Wenn man so will, wird die Website um eine interaktive Messenger-Funktion erweitert. Haben Sie Ihre Website mit einem Website Baukastensystem wie WordPress, Jimdo oder 1&1 erstellt, können Sie in dem Blog Post Widgets als Erweiterung für die eigene Website nachlesen wie Sie das Chat Widget integrieren. Hierbei können Sie das Chat Widget auch Ihrem Corporate Design anpassen, sodass es sich in Ihre Webpräsenz einfügt. Bei Aufruf Ihrer Website erscheint der Chat automatisch im unteren rechten Bildschirmrand. So können Website Besucher, Interessierte und Kunden sofort den Chat aufrufen und mit Ihnen chatten.

Das Chat Widget auf der eigenen Website integriert als Chat Bubble

Das Chat Widget und die Connect App gehen Hand in Hand

Doch was ist, wenn Sie gerade einmal nicht an Ihrem Rechner sitzen oder unterwegs sind? Was geschieht dann mit Chat-Nachrichten, die über Ihre Website eingehen? Auch hierfür gibt es eine Lösung: die AppYourself Connect App. Laden Sie sich dazu die Connect App kostenlos aus den App Stores von Apple und Google herunter und starten Sie mit dem Chat.

Auch über die AppYourself Connect App können Chat Nachrichten verschickt und angenommen werden

Jetzt die Connect App herunterladen – kostenlos für iOS und Android

appstore   google play

Beantworten Sie eingehende Benachrichtigungen einfach über die App. Schreibt Ihnen ein Website Besucher über das Chat Widget, erscheint dies als Push Nachricht direkt auf Ihrem Smartphone. Sie können sofort antworten – egal, ob Sie sich im Zug oder auf dem Weg zu einer Konferenz befinden. Ob Sie Ihnen dabei unterstützend zur Seite stehen oder Ihnen personalisierte Angebote zukommen lassen, liegt ganz bei Ihnen. Aus dem ersten Kundenkontakt wird so schnell eine langanhaltende Kundenbeziehung, die Sie mit diversen Kundenbindungsmaßnahmen – direkt über den Chat – stärken können.

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