Kunden und Mitarbeiter informiert halten
Momentan haben viele Unternehmen ihre Tore geschlossen und Geschäftsführer sowie Mitarbeiter befinden sich im Home Office – eine Reaktion auf das sich verbreitende Corona Virus.
Trotz dieser Maßnahmen ist es durchaus möglich, den Arbeitsalltag aufrechtzuerhalten und sowohl Mitarbeiter als auch Kunden bestens zu informieren und zu unterstützen. Wie Ihnen die Kommunikation im Home Office am besten gelingt, möchten wir Ihnen mit diesen kleinen Tipps und Tools zeigen.
Kommunikation im Home Office durch den Einsatz von Push Nachrichten und Kampagnen
Push Nachrichten und Kampagnen haben Sie sicher schon oft genutzt, um neue Produkte oder wichtige Informationen an Ihre Kunden und Mitarbeiter zu kommunizieren. Genauso können Sie sie auch jetzt verwenden, um über News und Entwicklungen inner- und außerhalb Ihres Unternehmens zu informieren.
Das ist z. B. in folgenden Situationen hilfreich:
- Änderungen der Öffnungszeiten
- Neue/flexiblere Arbeitszeitenregelung
- Wie Sie mit Lieferungen von Shop Bestellungen in den nächsten Tagen verfahren
- Neues Produkt im Sortiment
Für jede Ihrer Nutzergruppen können Sie entsprechende Nachrichten aufsetzen und zu bestimmten Zeitpunkten verschicken.
Im Home Office mögliche Termine verschieben
Vor allem in der jetzigen Zeit können oft Termine direkt vor Ort nicht mehr wahrgenommen oder müssen bis aufs Weitere verschoben werden. Damit Ihre Kunden Bescheid wissen, ob der Termin komplett ausfällt oder eine Umbuchung möglich ist, schicken Sie ihnen eine Push – oder Chat Nachricht, um die weiteren Schritte zu klären.
In diesem Zuge können Sie natürlich auch einen Gutschein oder Rabatt mitschicken, den Ihre Kunden zu einem späteren Zeitpunkt einlösen können. Hier nutzen Sie die Kommunikation im Home Office also, um die Leute wieder in den Laden zu locken, wenn es wieder möglich ist.
Bleiben Sie im digitalen Kontakt und gesund!
Egal, was Sie inner- und außerhalb Deines Unternehmens mitteilen möchten, Push- und Chat Nachrichten helfen Ihnen dabei, dies zu erreichen. Sie schaffen es damit, den digitalen Kontakt mit Ihren Kunden und Mitarbeitern aufrechtzuerhalten und immer up-to-date sowie transparent zu kommunizieren.
In diesem Zusammenhang wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie vor allem gesund! 🙂
