Kommunikation im Home Office: sei auch von zu Hause aus für Deine Kunden da

Kunden und Mitarbeiter informiert halten

Momentan haben viele Unternehmen ihre Tore geschlossen und Geschäftsführer sowie Mitarbeiter befinden sich im Home Office – eine Reaktion auf das sich verbreitende Corona Virus. Trotz dieser Maßnahmen ist es durchaus möglich, den Arbeitsalltag aufrechtzuerhalten und sowohl Mitarbeiter als auch Kunden bestens zu informieren und zu unterstützen. Wie Dir das at home am besten gelingt, möchten wir Dir mit diesen kleinen Tipps und Tools zeigen.

Einsatz von Push Nachrichten und Kampagnen

Im Home Office per Push Nachrichten kommunizieren

Push Nachrichten und Kampagnen hast Du sicher schon oft genutzt, um neue Produkte oder wichtige Informationen an Deine Kunden und Mitarbeiter zu kommunizieren. Genauso kannst Du sie auch jetzt verwenden, um über News und Entwicklungen inner- und außerhalb Deines Unternehmens zu informieren. Das können Änderungen der Öffnungszeiten, flexible Gestaltung der Arbeitszeiten – siehe Home Office – oder wie Du mit Lieferungen von Shop Bestellungen in den nächsten Tagen verfahren, sein. Für jede Deiner Nutzergruppen kannst Du entsprechende Nachrichten aufsetzen und zu bestimmten Zeitpunkten verschicken.

Im Home Office mögliche Termine verschieben

Im Home Office Termine verschieben oder absagen

Vor allem in der jetzigen Zeit können oft Termine direkt vor Ort nicht mehr wahrgenommen oder müssen bis aufs Weitere verschoben werden. Damit Deine Kunden Bescheid wissen, ob der Termin komplett ausfällt oder eine Umbuchung möglich ist, schicke ihnen eine Push – oder Chat Nachricht, um die weiteren Schritte zu klären. In diesem Zuge kannst Du natürlich auch einen Gutschein oder Rabatt mitschicken, den Deine Kunden zu einem späteren Zeitpunkt einlösen können.

Bleib im digitalen Kontakt und gesund!

Egal, was Du inner- und außerhalb Deines Unternehmens mitteilen möchtest, Push- und Chat Nachrichten helfen Dir dabei, dies zu erreichen. Du schaffst es damit, den digitalen Kontakt mit Deinen Kunden und Mitarbeitern aufrechtzuerhalten und immer up-to-date sowie transparent zu kommunizieren. In diesem Zusammenhang wünschen wir Dir alles Gute, nutze, wenn Du kannst, das Home Office und bleib vor allem gesund! 🙂

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