Das neue AppYourself – Nutzerliste und deren Funktion

Die Nutzerliste – Kunden noch besser kennenlernen

Das neue AppYourself Dashboard des App Baukastens verfügt über eine Nutzerliste, in der alle App Nutzer bzw. Kunden übersichtlich dargestellt werden. Mit Aufruf der Nutzerliste können KMUs ihre Kunden noch besser kennenlernen und verwalten. Sie erfahren, welche Aktivitäten ihre Kunden innerhalb der App vorgenommen haben und können dieses Wissen für spätere Angebote und Aktionen nutzen. Ob Terminbuchungen, gesammelte Stempel oder bereits eingelöste Preise – all dies zeigt unsere neue Kundenmanagement Toolbox an.

Alles auf einen Blick erfassen

Die Liste ist in dem App Baukasten in der neuen Verwalten-Sektion unter Nutzer zu erreichen. Es steht den KMUs frei, die Nutzerliste nach ihren eigenen Vorstellungen aufzubauen. Hierbei lassen sich Informationen abrufen, wann die App Nutzer bzw. Kunden sich in der App angemeldet oder sie zuletzt verwendet haben. Je nach Geschäftsfeld und Branche können unter anderem passende Module aufgenommen werden. Als Restaurant beispielsweise bietet es sich an, die Module Tischreservierung und Stempelkarte in der Listenansicht zu vermerken. Diese Einstellungen lassen sich über das Darstellungs-Icon (rechts oben) übernehmen. Individuelle Push Nachrichten oder die neue Chat-Funktion können über die Nutzerliste ebenfalls erstellt und verschickt werden. Erstere sind mit Bestätigung auf das Glocken-Icon zu erreichen und der Chat wird per Klick auf das Sprechblasen-Icon aktiviert. KMUs können über die Checkbox (links oben) einen oder mehrere Nutzer auswählen. Der folgende Screenshot zeigt die neue Nutzerliste im Dashboard:

Die neue Nutzerliste des neuen AppYourself

Mit Klick auf den App Nutzer Christopher Hainer erhält man seine kundenspezifischen Informationen. Diese sind unter dem Reiter Timeline vermerkt. Die dort vorhandenen Informationen lassen sich nutzen um Christopher passende Push Nachrichten, Chat-Mitteilungen oder E-Mails zukommen zu lassen. Dies erfolgt durch Anklicken der jeweiligen Symbole, die unter Christophers Namen und Profilbild zu sehen sind. Er wird dadurch auf dem Laufenden gehalten und kann so weitere Stempel sammeln oder einen neuen Gutschein einlösen. So lässt sich vonseiten des Unternehmens die Kundenbindung zu Christopher stärken und die Beziehung zu ihm intensivieren.

Nutzerliste und Aktivitäten des neuen AppYourself

Eigene App erstellen und wertvolle Kunden identifizieren

KMUs können ihre eigene App erstellen und gleichzeitig mehr über ihre Kunden erfahren. Über die eigene App lassen sich die wertvollsten Kunden schnell ausfindig machen und mit nützlichen Informationen versorgen. Eine individuelle und persönliche Kundenansprache sind damit möglich und fördern die Beziehung zu den Kunden. Die neue Kundenmanagement Toolbox und deren Features bieten viele Vorteile um das eigene Kundenmanagement voranzutreiben und zu optimieren. KMUs können diese Informationen für zukünftige Maßnahmen zur Kundenbindung nutzen und vertiefen.

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Das neue AppYourselfDie Chat-Funktion von AppYourself