Push oder Pull Marketing: was ist das?
Sowohl Push Marketing als auch Pull Marketing sind Strategien, die Du für Dein Business und Deine App nutzen kannst. Dabei verfolgen beide verschiedene Ansätze und Ziele.
Push Marketing
Beim Push Marketing versuchst Du, ein Produkt direkt bei Deinen Kunden zu pushen – auf dieses aufmerksam zu machen. Deine Kunden werden darüber noch nichts wissen bzw. noch nicht auf die Idee gekommen sein, genau nach diesem Produkt oder Service zu suchen. Deine Produkte sollen also über unterschiedliche Wege zu Deinen Kunden kommen und dadurch sichtbarer werden. Hier kommen Social Media Aktivitäten, E-Mail Marketing oder Verkäufe bzw. Gratisproben direkt am Point of Sale – in Deinem Geschäft – zum Einsatz.
Pull Marketing
Das Pull Marketing hingegen versucht seine bereits bestehenden Kunden mit entsprechenden Angeboten zu locken bzw. auf neue Features oder Funktionen des Produkts aufmerksam zu machen. Ganz nach dem Motto:
“Targeting the right customers at the right time.”
Deine Kunden müssen also nur noch überzeugt werden, wieder bei Dir einzukaufen bzw. einen weiteren Service in Anspruch zu nehmen. Hier wird vorrangig das Ziel einer langanhaltenden Kundenbeziehung und -bindung verfolgt. Mit den Strategien des Pull Marketings sollen Deine Kunden von sich aus zu Dir kommen bzw. wieder zurückkehren.
Ein Beispiel gefällig?
Push Marketing
Du hast das top aktuellste Handy in Deinen Online Shop mit aufgenommen und möchtest dieses weiter bekannt machen. Dazu nutzt Du Werbeanzeigen, Poster, Banner, Deine Social Media Accounts oder was Dir noch so einfällt. Damit versuchst Du dieses Handy bei potentiellen Kunden zu pushen und weiter bekannt zu machen. Du erwähnst in diesem Zusammenhang auch, wie sich dieses Handy von anderen unterscheidet (z.B. durch eine innovative Funktion) und welches Bedürfnis dadurch erfüllt wird.
Pull Marketing
Stell Dir vor, Du hast Deine eigene App erstellen lassen und nutzt sie als einen Online Shop. Deine Kunden können über Deine App ihre gewünschten Produkte und Dienstleistungen finden und einkaufen. Du schickst also Push- und Chat Nachrichten oder Newsletter zu Deinen Kunden, um auf diese aufmerksam zu machen. Einige Deiner Kunden werden also folgendes tun: sie schauen sich Deine Kommunikation an, informieren sich über Deine Angebote, damit sie am Ende die richtige Entscheidung treffen. Sie werden also von selbst aktiv, lassen sich von Dir zu Deinem Shop ziehen (pull), damit sie dann ihr gewünschtes Produkt bei Dir kaufen.
Wie kannst Du das für Deine eigene App nutzen?
Selbstverständlich kannst Du Push- und Pull Marketing Strategien auch für Deine App im Allgemeinen verwenden.
Push für Deine eigene App
Du wirst bereits vor der Erstellung Deiner App diese promoted haben und Deinen Fans/Followern bzw. potentiellen Neukunden mitgeteilt haben, dass bald Deine App erscheint. Sobald Deine App veröffentlicht ist, fährst Du die Promotion immer weiter auf. Wie Du das am besten machen kannst, findest Du auch in diesem Artikel. Fassen wir also zusammen: die Promotion Deiner App ist eine typische Push Marketing Aktion.
Pull für Deine eigene App
Du hast Deiner App ein neues Update gegönnt und in dem Zuge auch eine neue App Funktion veröffentlicht. Eine Funktion, die sich all Deine Kunden schon seit langer Zeit gewünscht haben. Dieses Feature wirst Du per Push Nachricht kommunizieren und erreichen, dass Deine Kunden Deine App wieder öffnen und sich informieren, was es Neues gibt. Zudem kannst Du das auch mit einer E-Mail Kampagne unterstützen. In dieser erklärst Du z.B., welche Vorteile die neue Funktion hat und wie sie Deinen Kunden von nun an helfen wird.
Nutze beides, um erfolgreich zu sein
Je nachdem, was und wie Du etwas promoten möchtest, kannst Du dafür sowohl die Strategien des Push Marketing als auch die des Pull Marketing verwenden. Am besten nutzt Du beides, um Neukunden zu gewinnen und Deine bestehenden weiter an Dich zu binden.
