Nutzermanagement und Nutzerprofile in der App Plattform von AppYourself

Das smarte Kundenmanagement Tool von AppYourself

Wie kleine und mittlere Unternehmen ihre Kunden noch besser kennenlernen, direkt erreichen und effektiv binden können

AppYourself bietet mit seinem App Baukasten kleinen und mittleren Unternehmen (KMUs) eine Plattform, auf der sie intuitiv individuelle und leistungsstarke Apps erstellen können. Mittlerweile hat sich diese Plattform zu einem Kundenmanagement Tool gewandelt, welches KMUs ermöglicht, ihre Kunden noch besser kennenzulernen, direkt zu erreichen und effektiv zu binden. Vor allem zwei Funktionen erleichtern die Ansprache der Kunden: Das Kundenprofil und die Chat-Funktion. Die Verwendung von diversen Treueprogrammen stärkt zudem die Kundenbindung.

Mit dem Kundenprofil Kunden besser kennenlernen
Das AppYourself Dashboard zeigt alle kundenrelevanten Details in einer Nutzerliste auf. Ob Tischreservierung, Terminanfragen oder das Abrufen der Kontaktdaten – alle Kundenaktivitäten sind stets auf einen Blick in dem Kundenprofil ersichtlich. KMUs können somit das jeweilige Nutzungsverhalten ihrer Kunden direkt nachvollziehen. Mit diesem Wissen lassen sich personalisierte Angebote per Chat-Funktion oder individuellen Push Nachrichten an die Kunden weiterleiten.

Individueller Kundenkontakt per Chat-Funktion
Die Chat-Funktion erlaubt eine schnelle Kontaktaufnahme und schafft einen individuellen Austausch mit den Kunden. Anfragen und Wünsche lassen sich sofort kommunizieren und beantworten – einfach, jederzeit und komfortabel. KMUs können die Kommunikation zu ihren Kunden so persönlich gestalten. Basierend auf dem Kundenprofil lassen sich dabei passende Angebote oder Rabattaktionen an die Kunden schicken. Parallel dazu wird die Kundenbeziehung zwischen KMUs und Kunden gefestigt.

Treueprogramme sorgen für stärkere Kundenbindung
Die bekannten Treueprogramme wie die Stempelkarte oder Gutscheine vertiefen die Kundenbindung per App. Erstere ist um das TAN-Verfahren erweitert worden. Hierbei werden Einmal-Codes generiert, die die Kunden per Chat erreichen. Alternativ lassen sich die TANs auf Visitenkarten oder Kassenbons anbringen. Das AppYourself Dashboard gibt jederzeit Aufschluss über den Erfolg dieser eingesetzten Maßnahmen. Wiederkehrende Kunden werden so für ihre Loyalität belohnt und lassen sich schnell als Stammkunden gewinnen.

Einfaches Kundenmanagement dank individueller Apps
Das vielseitige Kundenmanagement Tool von AppYourself vereinfacht die Kommunikation zu den Kunden. Parallel dazu wird es KMUs ermöglicht, ihren Kundenservice zu optimieren. Der regelmäßige Austausch zwischen KMUs und Kunden per App stärkt zudem die Kundenbindung.

Über AppYourself
AppYourself wurde im Jahr 2011 gegründet und unterstützt seitdem KMUs bei der mobilen Digitalisierung ihres Geschäftsfeldes. Mit AppYourself sind bereits über 600.000 Apps erstellt worden. Das erfahrene Team aus App-Entwicklern und Kundensupport-Mitarbeitern steht seinen Kunden jederzeit bei Fragen oder Problemen zur Verfügung.

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