¿Por qué todas las PyMEs deberían considerar crear una aplicación móvil?
Hoy quiero platicar sobre las ventajas de crear una aplicación móvil, sobre todo para las PyMEs. De acuerdo a la encuesta de Clutch, citado en ‘Business News Daily’, se calcula que al menos un cuarto de la pequeñas empresas tienen actualmente una aplicación móvil. Además, revela que durante los próximos años este comportamiento seguirá en aumento. Como lo he platicado en otros artículos, esta tendencia se debe al incremento del uso de Smartphones en nuestra vida cotidiana.
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Así como pasó hace unos años con las páginas web, actualmente crear una aplicación móvil ha dejado de ser un lujo y ha pasado a ser una necesidad para todo tipo de negocio. Es por eso que el día de hoy enumero 5 razones importante por las que toda PyME debería considerar crear una aplicación móvil.
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Incremento de ventas
Una aplicación es la herramienta perfecta para todo negocio que quiere ofrecer un canal de venta fácil y sencillo a sus clientes. Un canal que les permita comprar productos o servicios en cualquier momento sin importar la ubicación u hora. Por ejemplo, permitir a tus cliente reservar una mesa o genera una cita sin necesidad de realizar una llamada o que compren tus productos desde la comodidad de su casa.
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Mejorar la experiencia del cliente
Ofrecer una buena experiencia o atención al cliente es primordial para cualquier negocio, ya que esto determinará la imagen y prestigio de tu marca en el sector. Con una aplicación podrás crear una vía de comunicación directa con el cliente. Podrás fácilmente mantenerlos siempre informados sobre los nuevos productos, eventos, promociones, etc. Esto te ayudará a construir y mantener una presencia y relación con el cliente.
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Fidelización de clientes
Es importante no perder de vista que una de las función primordial de una aplicación es generar un fuerte vínculo entre la empresa y el cliente, así como recompensar a los clientes que siguen la marca. Una aplicación te permitirá premiar a tus clientes y fidelizarlos de tal manera que siempre tengan presente tu marca. Por medio de cupones, descuentos o sellos electrónicos como tarjetas de fidelidad, podrás hacer que tus clientes te llevan a todos lados. Estar en el Smartphone de tu cliente, es la mejor herramienta de marketing para tu negocio.
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Poner un pie frente a la competencia
He comenzado este artículo comentando que solamente un cuarto de las pequeñas empresas cuenta con una aplicación móvil. Por lo tanto, si decides comenzar a crear tu aplicación harás que tu empresa esté un paso adelante de tu competencia y créeme, los beneficios sin duda los verás. No importa que tan pequeño sea tu negocio, todos tus clientes sin duda utilizan un Smartphone.
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Estar siempre para tu cliente
Por el momento no existe otra herramienta tan potente como una aplicación móvil para estar siempre disponible cuando tu cliente más te necesita. Una aplicación móvil es una herramienta multi canal en la cual la conversación entre empresa – cliente se puede dar de diversas formas.
